Le Problème

Le Ritz-Carlton, qui figure parmi les adresses les plus élégantes à Montréal, était à la recherche d’un fournisseur musical capable de donner vie à la mission de l’hôtel, soit de « procurer aux clients une ambiance apaisante qui invite à la détente totale ». Puisque la musique joue un rôle central dans la création de l’atmosphère d’un établissement commercial, le Ritz-Carlton souhaitait trouver un fournisseur capable de répondre à ses besoins précis et de développer une signature audio qui ferait écho à l’essence de la marque.

La Solution

Le Ritz-Carlton se fie énormément à la musique pour créer une ambiance propice à la détente. Peu importe où les clients se trouvent dans l’hôtel – dans la salle à manger de la célébrée Maison Boulud, en train de se faire dorloter au spa ou dans le confort de leur chambre – la sélection musicale soigneusement élaborée rehausse chaque expérience. À titre de fournisseur musical officiel de l’hôtel, Stingray est passé maître dans l’art de donner le ton grâce à une sélection de titres triés sur le volet, diffusés 24 h sur 24. Ainsi, les clients et les visiteurs sont toujours accompagnés par la trame sonore exceptionnelle de Stingray Affaires. Ils pourraient même entendre l’hymne officieux de la chaîne d’hôtellerie, « Putting on the Ritz », résonner au bar ou dans les couloirs!Dans le cadre de ses solutions commerciales de pointe, Stingray Affaires propose à ses clients une sélection musicale développée sur mesure pour chaque moment de la journée. Nous sommes passés maîtres dans l’art de créer une signature musicale qui donne le ton dans tous les établissements commerciaux. La trame sonore élaborée par Stingray Affaires pour le Ritz-Carlton reflète l’essence de la marque, qui est synonyme de luxe et d’élégance à l’état pur.  

Identité de marque

Frédéric Mamarbachi ne se fait point influencer par les tendances saisonnières. Il est connu comme un visionnaire ayant toujours tracé son propre chemin – et cela se fait sentir dans son esthétique. L’identité de marque de m0851 peut être résumée comme étant classique, neutre et durable. Voilà qui explique la présence d’une vaste collection permanente. M0851 se voit plus comme une boîte de design que de mode. Leur base de clientèle adore le côté fonctionnaliste et haute-gamme de leurs produits.

Quels sont les clefs de leurs succès ? Après 30 ans, c’est assez simple : « vous devez comprendre ce qui vous définit ». Le zeitgeist de la mode de nos jours, c’est le fast-fashion. C’est-à-dire que les modes sont éphémères et toujours changeantes ; on consomme toujours de nouveaux items.

M0851 devient l’antipode de ce mouvement. Leurs artisans façonnent des items qui vieillissent avec grâce tout en demeurant d’actualité. Leurs boutiques incarnent également l’essence la marque. L’intérieur minimaliste se compose de matériaux bruts tels béton et bois, créant un milieu rustique mais lustré. Cet espace met en valeur les produits, les laissant se distinguer.

Stingray Business x m0851

Stingray Affaires a aidé à bâtir une liste de lecture musicale qui s’intègre avec l’image de marque de Frédéric. La musique fait partie intégrale de sa vie personnelle. Il était donc très important de créer un environnement cohésif pour ses magasins qui ne détourne pas l’attention de ses produits. Nos experts musicaux choisirent beaucoup de musique classique, de jazz et d’artistes locaux passionnés tels Patrick Watson et Cœur de Pirate. Ce fût instrumental de s’assurer qu’il y ait une belle transition entre les chansons pour respecter l’ambiance du magasin.

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Nous avons discuté d’image de marque et de l’impact positif de la musique en magasin avec l’entreprise montréalaise BonLook.

L’ambiance en magasin est très importante pour BooLook et cela signifie beaucoup plus qu’une une garde-robe de montures tendance en magasin. BonLook a travaillé avec les experts musicaux de Stingray Affaires pour créer une playlist ultime qui correspond à leur image de marque. Depuis ses débuts, l’entreprise a pour objectif de rendre la lunette de prescription accessible afin d’en faire un accessoire mode incontournable au rapport qualité-prix sans égal. En boutique les clients profitent d'une ambiance relaxe et ouverte.

L'ambiance en magasin

BonLook reste fidèle à ses racines montréalaises, définissant leur style de musique comme un mélange d’Electropop avec une touche française reflétant bien l’atmosphère actuelle et sophistiquée des boutiques.

‘’L’objectif est que les clients aiment tellement la musique qu'ils aient envie de rester afin de découvrir nos produits et obtenir les conseils de nos stylistes et opticiens’’ – Christine Boivin, Director Communications & Marketing

Dans le monde de la vente de détail concurrentiel, se démarquer de la compétition est la clé. BonLook y parvient en créant une expérience innovante en magasin, en mélangeant le style à la fonctionnalité et en créant des produits de haute qualité.

Stingray Business est spécialiste en création de musique d’ambiance et expériences pour les entreprises.

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