Stingray Affaires. En collaboration avec l’équipe de direction de Sports Experts, Stingray Affaires a développé une approche à deux volets visant à réduire drastiquement le showrooming en offrant aux clients des magasins Sports Experts (Carrefour Laval et Place Ste-Foy) une expérience numérique immersive novatrice et en créant et diffusant un contenu multimédia informatif et divertissant.
L'enjeu
Ajoutant au défi de cette entreprise massive, les supports numériques et le contenu devaient être développés et installés en parallèle avec la conception et la construction des deux magasins.
Le résultat
En résulte l’intégration parfaite d’innovations numériques de pointe à l’espace commercial, pour une transformation complète de l’expérience client, grâce à :
- Des écrans LED circulaires de 100 pieds (une première dans un environnement commercial au Québec);
- Des présentoirs cubiques dotés d’écrans transparents faisant la promotion de marques réputées;
- Des murs vidéo composés de séries d’écrans synchronisés diffusant un contenu sur mesure pour chaque rayon (hockey, golf, etc.);
- Des présentoirs pour chaussures munis de puces d’identification par radiofréquence
- Des kiosques de soutien connectés au nouveau site Web transactionnel de Sports Experts.
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Cette intégration audacieuse des nouvelles technologies à l’environnement commercial donne à Sports Experts une importante longueur d’avance sur la concurrence. Les deux magasins Sports Experts réimaginés représentent également un « menu d’innovations » mis à la disposition des autres franchisés, qui pourront aller y chercher les solutions technologiques convenant à leur environnement commercial.
« Notre objectif est d’ouvrir le dialogue avec nos clients. Nous ne pouvons plus nous permettre de simplement vendre des produits; nous devons créer des relations durables avec les consommateurs. »
- Jean-Stéphane Tremblay, vice-président exécutif de FGL Sports
Vous aimez ce que vous voyez?
