Les pharmacies s’adressent à un vaste éventail de consommateurs, qui souhaitent tantôt remplir une ordonnance, tantôt visiter le comptoir beauté, acheter des produits de base, chasser les soldes ou parcourir la section épicerie. Pour répondre aux besoins précis et uniques de chacun de ces visiteurs et leur communiquer toute une gamme d’informations pertinentes, Jean Coutu mise sur les solutions d’affichage numérique de Stingray.
Le défi
Pour Jean Coutu, renseigner ses clients n’est pas une mince affaire. En effet, pendant la pandémie de COVID-19, les pharmacies sont devenues une précieuse source d’information pour les consommateurs à la recherche de conseils santé et de services divers. Et c’est sans compter que chaque jour, les pharmacies ont une myriade de soldes, de promotions et de primes Air Miles à communiquer en magasin.
Leur plus grand défi réside toutefois dans le fait que ces messages changent constamment. Les soldes sont renouvelés sur une base quotidienne – voire plus fréquemment – et les directives de santé publique peuvent évoluer à tout moment. Jean Coutu avait donc besoin d’une solution agile pour communiquer une quantité impressionnante d’information de façon simple, efficace et engageante.
La solution
Stingray a abordé les besoins de Jean Coutu selon deux angles différents, qui représentent deux volets distincts de l’offre de la chaîne.
Dans les vitrines adjacentes à l’entrée principale, nous avons proposé des écrans à DEL de 24 par 48 pouces faisant la promotion des soldes en cours. Cette solution permet d’informer rapidement les clients qui entrent en magasin, tout en attirant l’œil des passants qui pourraient vouloir profiter de ces promotions.
Nous avons également proposé un écran vertical pour la section laboratoire, qui vise à divertir et à renseigner les consommateurs lorsqu’ils attendent leurs ordonnances. Cet affichage diffuse des conseils santé et de l’information pratique dans un format clair, mais non intrusif.
Certaines succursales utilisent ces deux solutions simultanément, tandis que d’autres n’en ont choisi qu’une seule. Peu importe la configuration, Stingray peut mettre le contenu de chaque écran à jour instantanément à distance, éliminant ainsi le besoin de bannières imprimées coûteuses. Chaque écran diffuse un contenu dynamique combinant vidéos et images statiques, ce qui donne à Jean Coutu une liberté complète quant aux actifs créatifs affichés.
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