Nouveau marché, nouveaux défis

Imaginez lancer une marque dans un nouveau marché hautement concurrentiel, sans pouvoir vous appuyer sur une notoriété préétablie. Et pour ajouter au défi, imaginez que votre plan de lancement comprend l’ouverture de quatre magasins en un mois à peine! Que faire pour susciter l’engouement du public? Comment parvenir à communiquer l’univers de la marque? Comment se différencier de la concurrence?

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Voilà une série de questions auxquelles était récemment confrontée BESTSELLER, une entreprise familiale de vêtements et d’accessoires fondée au Danemark en 1975, en prévision du lancement de sa nouvelle bannière BESTSELLER HOMME/FEMME au Canada. Une partie de la réponse à ces interrogations a été trouvé au cœur d’une chaîne de musique sur mesure développée par Stingray Affaires.

Désireuse d’offrir aux consommateurs québécois une expérience de magasinage unique et de leur faire découvrir des créations européennes tendance dans un cadre inspirant, BESTSELLER a demandé à Stingray Affaires de créer un environnement musical unique, capable de raconter la riche histoire de la marque dès le moment où les clients mettent le pied en magasin.

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La musique comme stratégie de marque

La musique est un puissant vecteur d’émotions; lorsqu’elle forme un tout cohérent avec l’image d’une marque, elle peut donner aux consommateurs l’impression de faire partie d’une grande famille. Une chaîne de musique soigneusement élaborée est un outil ultra-efficace pour communiquer instantanément l’identité d’une marque, et s’avère en ce sens aussi important que tout élément visuel.

L’équipe de BESTSELLER avait une vision claire de ce qu’elle souhaitait offrir à ses clients : une atmosphère scandinave authentique qui leur permettrait de se différencier de la concurrence. Pour soutenir les efforts de valorisation de la marque, Stingray Affaires a développé une chaîne de musique fidèle à l’identité de BESTSELLER, en s’inspirant des plans des futurs magasins. L’équipe de BESTSELLER a immédiatement saisi le rôle crucial que joue la musique dans la stratégie de marque et, grâce à une communication constante et transparente avec Stingray, le processus a pu être bouclé en moins de deux mois.

La sélection musicale initialement convenue comprenait des pièces indie avant-gardistes d’artistes internationaux et scandinaves. Après une rigoureuse évaluation, la chaîne a rapidement évolué pour offrir une sélection plus énergique composée des grands succès pop de l’heure et de pièces indie-pop, sûre de plaire à un jeune public cible.

« Au début du projet, nous avions surtout sélectionné des pièces indie électro et scandinaves pour créer une ambiance qui serait sobre et sophistiquée en apparence, mais qui se révélerait chaleureuse. Mais dans les semaines qui ont suivi l’ouverture des magasins, nous avons remplacé la majorité des morceaux indie par de la pop. Ce changement nous a amenés dans une direction plus jeune et plus enjouée. BESTSELLER souhaite offrir un son rafraîchissant qui plaît aux jeunes – sa principale clientèle –, tout en maintenant ses racines scandinaves. »  

-Patrick Charles, programmateur musical chez Stingray

Proposer une identité musicale unique, différente de ce que les consommateurs ont l’habitude d’entendre, peut faire toute la différence lors du lancement d’une nouvelle marque. En ce sens, l’intégration de pièces d’artistes danois et scandinaves à la trame sonore des magasins BESTSELLER HOMME/FEMME était une priorité.

« La chaîne créée pour nous par Stingray Affaires souligne de belle façon les racines danoises de notre entreprise. La musique diffusée en magasin est actuelle et tendance, et crée une ambiance typiquement européenne qui est novatrice sans être trop dépaysante… Notre trame sonore nous rend résolument authentiques. En choisissant soigneusement les pièces les plus à propos, le parfait tempo, les bonnes paroles et en adaptant la sélection musicale selon le moment de la journée, nous avons été en mesure de trouver le juste équilibre. »

– Frank Rochetti, directeur de la présentation visuelle et du marketing pour l’Amérique du Nord, BESTSELLER

En plus de la création d’une chaîne de musique sur mesure, Stingray Affaires a été mandaté pour fournir tous les systèmes audiovisuels (Stingray Affaires est un revendeur autorisé BOSE) et les installer de manière à respecter le design sobre et élégant fait de matériaux bruts des magasins BESTSELLER.

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À l’écoute de la mode

Lors de l’ouverture des quatre magasins BESTSELLER HOMME/FEMME au mois de septembre dernier, les invités ont pu découvrir une nouvelle gamme de vêtements et d’accessoires européens au son d’une musique parfaitement adaptée à l’expérience de magasinage.

La chaîne musicale de BESTSELLER HOMME/FEMME comprend l’équivalent d’une journée complète de musique sans répétition, et est renouvelée sur une base mensuelle avec l’ajout de 10 % de nouveau contenu. Après les premières semaines de diffusion, la sélection musicale a été adaptée une fois de plus à la demande du client pour offrir des mélodies plus énergiques lors des périodes de pointe. Comme c’est le cas chez soi, choisir la bonne trame sonore pour un environnement commercial a un impact énorme quand vient le temps créer l’ambiance parfaite!

Cette collaboration couronnée de succès entre BESTSELLER HOMME/FEMME et Stingray Affaires souligne l’importance de la musique dans l’identité d’une marque. Une ambiance musicale unique et distinctive est à la portée de toutes les entreprises… avec un petit coup de pouce créatif de la part des experts!

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